Публичная оферта

На заключение договора об открытии и обслуживании электронного кошелька «Компаньон» 

Настоящая Оферта в соответствии с частью 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики считается публичной и является предложением ЗАО «Банк Компаньон» (далее – Банк или Банк) в адрес любого право- и дееспособного физического лица заключить договор об открытии и обслуживании электронного кошелька «Компаньон» (далее – Договор), условия которого содержатся в настоящей Оферте.

Договор считается заключенным с момента прохождения физическим лицом (далее – Пользователь) процедуры регистрации электронного кошелька «Компаньон» в системе Банка (т.е. заполнение регистрационных форм посредством удаленного доступа к серверу Банка, ознакомление с условиями Договора, проставление отметки о согласии с ними в соответствующем поле регистрационной формы), означающее акцепт настоящей Оферты и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты и Договора на условиях присоединения без каких-либо изъятий или ограничений.

Пользователь, акцептуя Оферту, подтверждает, что он:

- ознакомлен с условиями, изложенными в настоящей Оферте и Договоре, полностью согласен с ними и обязуется их соблюдать;

-не ограничен в право- и дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, поручительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознать суть заключенного Договора и обстоятельств его заключения;

- гарантирует достоверность, полноту и актуальность всех предоставляемых Банку сведений, и предоставляет Банку право обрабатывать предоставленные данные в системе электронного кошелька «Компаньон».

Пользователь может ознакомиться с дополнительной информацией, включая Тарифы, в отделениях Банка, на официальном сайте Банка в сети Интернет (https://www.kompanion.kg), а также по телефону Кол-центра Банка:

Тел.: +996 (312) 33 88 00;

Для абонентов сотовых операторов: 8800.

ВНИМАНИЕ: ЛИЦО, КОТОРОЕ НЕ СОГЛАСНО С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ЕЕ ЧАСТИ И/ИЛИ КОТОРОМУ НЕЯСНО КАКОЕ-ЛИБО ПОЛОЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ ИЛИ ДОГОВОРА, НЕ ДОЛЖНО СОВЕРШАТЬ АКЦЕПТ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ, Т.Е. СОГЛАШАТЬСЯ И ПРИСТУПАТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО КОШЕЛЬКА «КОМПАНЬОН».

В противном случае Банк не принимает претензии пользователя по этому поводу и будет нести обязательства, строго вытекающие из акцепта данной оферты.

 

 

 

1. Термины и определения, используемые в Договоре

1.1. Агент (дистрибьютор) электронных денег - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, резидент, который производит погашение (обмен) электронных денег на наличные или безналичные денежные средства, распространяет электронные деньги в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, на основании заключенного агентского договора с банком, выпустившим электронные деньги.

1.2. Аутентификация – установление Пользователя путем проверки подлинности предъявленного идентификатора (ПИН-код, логин и др.).

1.3. Банк – ЗАО «Банк Компаньон», которое действует на основании лицензии Национального банка Кыргызской Республики в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе нормативными правовыми актами Национального банка Кыргызской Республики, осуществляет эмиссию электронных денег, устанавливает и обеспечивает техническую поддержку специального программного обеспечения, аппаратного и сетевого оборудования для осуществления операций с электронными деньгами в рамках системы «Электронный кошелек Компаньон».

1.4.  Блокирование электронного кошелька - запрет на совершение операций по Электронному кошельку.

1.5. Верификация - процедура проверки идентификационных данных клиента и (или) бенефициарного владельца.

1.6. Идентификация - процедура установления идентификационных данных о Пользователе и/или бенефициарном владельце в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.7. Идентификационный номер электронного кошелька - уникальный номер Электронного кошелька, который присваивается при его регистрации в системе и соответствует номеру мобильного телефона.

1.8. Идентифицированный Пользователь (держатель электронного кошелька) – физическое лицо, являющееся/являвшееся клиентом Банка и прошедшее процедуру идентификации и верификации в Банке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.9. Идентифицированный электронный кошелек - электронный кошелек, идентифицированный согласно пунктам 3.3 и 3.4 настоящего Договора и держатель которого прошел процесс идентификации и верификации в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.10. Мобильное приложение – мобильное приложение «Электронный кошелек Компаньон», которое создано для операционных систем Android OS и iOS и позволяет управлять Электронным кошельком посредством интернет-соединения в мобильном устройстве.

1.11. Неидентифицированный Пользователь (держатель электронного кошелька) – физическое лицо, не прошедшее процедуру идентификации и верификации в Банке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.12. Неидентифицированный Электронный кошелек - Электронный кошелек неидентифицированного Пользователя, а также Электронный кошелек, не привязанный к идентифицированному Пользователю согласно пункту 3.4 настоящего Договора.

1.13. Онлайн идентифицированный электронный кошелек – Электронный кошелек Пользователя, который прошел процесс идентификации и верификации дистанционно посредством мобильного приложения в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Идентификацию.

1.13. ПИН-код (персональный идентификационный номер) – уникальный четырехзначный код доступа в систему «Электронный кошелек Компаньон» посредством мобильного устройства и других каналов удаленного доступа, который используется в качестве Простой Электронной Подписи для совершения операций и подтверждения сделок.

1.14. Правила Банка – все локальные нормативные акты Банка, регулирующие порядок совершения операций с электронными деньгами, предоставления банковских услуг, рассмотрения обращений клиентов и др.

1.15. Простая электронная подпись (ПЭП) – информация в электронной форме (коды, пароли и иные идентификаторы), которая присоединена к другой информации в электронной форме и (или) логически связана с ней и которая используется для определения лица, от имени которого подписана информация.

1.16. Система «Электронный кошелек Компаньон» (далее – «Система») - система расчетов с использованием электронных денег, совокупность банковских и иных институтов, аппаратно-технических средств, правил и процедур, обеспечивающих возможность осуществления процессинга, обращения электронных денег и платежей с использованием различных каналов доступа.

1.17. Электронные деньги – денежная стоимость в национальной валюте, которая хранится в электронном виде на электронном кошельке и принимается в качестве средства платежа за товары/услуги Банка и третьих лиц.

1.18. Электронный кошелек – электронный кошелек «Компаньон», являющийся хранилищем электронных денег Пользователя.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Банк открывает Пользователю Электронный кошелек в Системе, осуществляет эмиссию электронных денег на электронный кошелек, обеспечивает их использование Пользователем в Системе на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами Банка.

2.2. Через идентифицированный Электронный кошелек Пользователь может проводить следующие операции в пределах лимитов, предусмотренных в главе4настоящего Договора и законодательстве Кыргызской Республики:

2.2.1. пополнение Электронного кошелька;

2.2.2. перевод электронных денег на другой электронный кошелек системы «Электронный кошелек Компаньон;

2.2.3. зачисление переводов Contact, Unistream, Western Union

2.2.4.  оплата товаров и услуг;

2.2.5. обналичивание электронных денег;

2.2.6. пополнение счета в Банке;

2.2.7. пополнение депозита в Банке;

2.2.8. погашение кредита в Банке.

2.3. Через Электронный кошелек, который прошел удаленную идентификацию Пользователь может проводить следующие операции в пределах лимитов, предусмотренных в главе       4 настоящего Договора и законодательстве Кыргызской Республики:

2.3.1. пополнение Электронного кошелька;

2.3.2. оплата товаров и услуг;

2.3.3. пополнение счета в Банке;

2.3.4. пополнение депозита в Банке;

2.3.5. погашение кредита в Банке;

2.3.6. обналичивание электронных денег;

2.3.7. зачисление переводов Contact, Unistream, Western Union

2.4. Через неидентифицированный Электронный кошелек Пользователь не может проводить операции.

2.5. Указанные в пунктах 2.2 и 2.3 настоящего Договора перечни операций не являются исчерпывающими и могут быть изменены и/или дополнены в порядке и сроки, предусмотренные пунктом 9.1 настоящего Договора.

2.6. Операции по Электронному кошельку осуществляются путем безакцептного списания Банком соответствующей суммы комиссионного вознаграждения с Электронного кошелька согласно тарифам, опубликованным на официальном сайте Банка (https://www.kompanion.kg).

2.7. В случае проведения операции через Агента Банка может взиматься дополнительная комиссия согласно тарифам Агента. Пользователь вправе требовать у Агента предоставления информации о тарифах Агента.

2.8. Комиссия не включается в сумму Операции и не уменьшает ее. Данная комиссия включает все налоги и сборы в соответствии с законодательством КР.

2.9. Сумма списанной комиссии по операции, совершенной по ошибке Пользователя, возврату не подлежит.

3. Регистрация и идентификация Электронного кошелька

3.1. Регистрация Электронного кошелька в Системе осуществляется дистанционно посредством мобильного приложения «Электронный кошелек Компаньон» в соответствии с Правилами и требованиями Банка c определением ПИН-кода для доступа.

3.2. При регистрации Электронного кошелька в Системе ему присваивается идентификационный номер, соответствующий номеру мобильного телефона, указанному Пользователем. Присвоение и наличие идентификационного номера не означает факт идентификации Электронного кошелька.

3.3. Идентификация Электронного кошелька ранее неидентифицированных Пользователей осуществляется:

• дистанционно через мобильное приложение согласно внутренних Правил Банка и законодательства Кыргызской Республики;
• в отделениях Банка или Агентов Банка после прохождения процедуры идентификации и верификации Пользователя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

3.4. Привязка ранее идентифицированного Пользователя (Клиента Банка) к Электронному кошельку осуществляется в отделениях Банка или дистанционно в соответствии с Правилами Банка. В случае такой привязки Электронный кошелек считается идентифицированным.

3.5. Банк отказывает в регистрации и/или идентификации (привязке) Электронного кошелька в случае некорректного прохождения данных процедур.

3.6. В случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики (в том числе по требованию органа финансовой разведки, Национального банка Кыргызской Республики), Банк вправе требовать от Пользователя прохождения процедуры идентификации (привязки) и заблокировать Электронный кошелек Пользователя до полного исполнения требований Банка.

3.7. К неидентифицированному Электронному кошельку применяются ограничения, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики, Правилами Банка и настоящим Договором.

4. Порядок проведения операций по Электронному кошельку

4.1. Операции по Электронному кошельку проводятся на основании распоряжений Пользователя. Операции могут проводиться по иным основаниям, указанным в настоящем Договоре, законодательстве Кыргызской Республики и Правилах Банка.

4.2. Распоряжение на операцию считается сформированным, удостоверенным и данным Банку после входа Пользователя в систему (аутентификации) и при предоставлении реквизитов платежа путем заполнения соответствующих форм в мобильном приложении.

4.3. Распоряжение на операцию, данное Пользователем посредством использования простой электронной подписи (ПЭП), является надлежащим и достаточным способом подтверждения намерения Пользователя совершить операцию и подлинности направленного распоряжения на операцию.

4.4. ПИН-код является Простой Электронной Подписью и признается аналогом собственноручной подписи. Использование Пользователем ПИН-кода/ПЭП порождает такие же юридические последствия как при проставлении собственноручной подписи согласно законодательству Кыргызской Республики.

4.5. Все электронные документы, направленные Пользователем, подписанные ПИН-кодом/ПЭП и полученные Банком посредством Электронного кошелька:

- являются подлинными, тождественными и целостными документами, исходящими от Пользователя, и являются основанием для совершения юридически значимых действий;

- удовлетворяют требованиям совершения сделки в простой письменной форме и имеют ту же юридическую силу, что и идентичные по смыслу и содержанию документы на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью Пользователя.

4.6. Операция по Электронному кошельку считается окончательной в момент исполнения Банком распоряжения Пользователя на операцию.

4.7. Операция не может быть совершена в следующих случаях:

4.7.1. превышение лимитов и нарушение ограничений, предусмотренных настоящим Договором, законодательством Кыргызской Республики и Правилами Банка;

4.7.2. недостаточность средств на Электронном кошельке для проведения операции и оплаты комиссии Банка и/или Агента;

4.7.3. ошибка при указании платежных и/или иных реквизитов;

4.7.4. непредоставление или предоставление неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Банку для проведения операции и/или идентификации и верификации Пользователя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;

4.7.5. блокирование Электронного кошелька по заявлению Пользователя или Банком в одностороннем порядке согласно пунктам 5.1.3 и 5.1.4 настоящего Договора;

4.7.6. совершение операции, противоречащей законодательству Кыргызской Республики и/или условиям настоящего Договора;

4.7.7. в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором, законодательством Кыргызской Республики и Правилами Банка.

4.8. Операции по Электронному кошельку осуществляются только в национальной валюте Кыргызской Республики.

4.9. В случае пополнения Электронного кошелька денежными средствами в иностранной валюте через кассу Банка, Банк производит зачисление эквивалентной суммы денежных средств в национальной валюте в пересчете по курсу валют, установленному Банком на дату зачисления.

4.10. Иные лимиты и ограничения по операциям по Электронному кошельку, в том числе предусмотренные в законодательстве Кыргызской Республики и правилах Банка, публикуются на официальном сайте Банка (https://www.kompanion.kg).

4.11. Указанный в настоящей главе порядок проведения операций может быть изменен и/или дополнен в порядке и сроки, предусмотренные пунктом 9.1 настоящего Договора.

 

5. Права и обязанности сторон

5.1. Банк вправе: 

5.1.1. любым удобным способом перепроверять данные, предоставляемые Пользователем;

5.1.2. запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы об операциях по Электронному кошельку, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств;

5.1.3. осуществлять блокирование/закрытие Электронного кошелька в случаях:

- регистрации Электронного кошелька недееспособным, ограниченным в право- или дееспособности Пользователем;

- деактивации или аннулировании номера мобильного телефона, по которому была осуществлена регистрация Электронного кошелька;

- в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором и/или законодательством Кыргызской Республики.

В вышеуказанных случаях остаток денежных средств перечисляется на специальный счет Банка, а Пользователь, если иное не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики, может по письменному заявлению истребовать остаток за вычетом комиссий и иных причитающихся удержаний;

5.1.4. заблокировать Электронный кошелек в случае, если по Электронному кошельку не производились операции в течение шести календарных месяцев независимо от остатка денежных средств на электронном кошельке;

5.1.5. отменять любые сомнительные операции по Электронному кошельку в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики в сфере противодействия финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов, а также в случаях совершения или подозрений на совершение мошеннических и иных преступных операций, с возвращением денежных средств по операции первоначальному собственнику.

5.1.6. вносить исправления в записи по операциям в случае сбоя в Системе, а также производить все необходимые действия для восстановления информации о совершенных Пользователем операциях;

5.1.7. устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке тарифы и лимиты (ограничения) по операциям. Информация о таких изменениях обязательно публикуется на официальном сайте Банка (https://www.kompanion.kg) не менее чем за десять рабочих дней до момента вступления в силу данных изменений;

5.1.8. производить модификацию интерфейсов и программного обеспечения Электронного кошелька и Системы;

5.1.9. приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств Электронного кошелька и Системы в целях проведения профилактических работ и устранения неисправностей, ошибок и сбоев;

5.1.10. предоставлять третьим лицам (в том числе Национальному банку Кыргызской Республики, органу финансовой разведки, суду, уполномоченному государственному налоговому органу, кредитному бюро, наследникам (правопреемникам) Пользователя), информацию о Пользователе, Электронном кошельке и операциях по электронному кошельку в случаях и порядке, предусмотренном настоящим Договором, иными Договорами с Пользователем и законодательством Кыргызской Республики;

5.1.11. осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом данных, предоставленных Пользователем;

5.1.12. при необходимости осуществлять передачу участникам системы (Поставщикам услуг, Акцептантам, платежным операторам):

- данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Электронному кошельку, а также любых иных данных, которые автоматически передаются Банком в процессе его взаимодействия с программно-аппаратными средствами Пользователя;

- информацию о наличии у Пользователя статуса идентифицированного/неидентифицированного Пользователя (Электронного кошелька), статуса Резидента/Нерезидента Кыргызской Республики, ФИО Пользователя, другим Пользователям/третьим лицам в целях осуществления предварительной проверки операций по Электронному кошельку;

- иные данные и информацию в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики;

5.1.13. отказать Пользователю в возврате суммы по претензии, если такой возврат является невозможным со стороны поставщика оплаченного Пользователем товара или услуги и/или на основании действующих требований законодательства Кыргызской Республики;

5.1.14. удержать претензионную сумму денежных средств, в случае оспаривания операции по зачислению третьим лицом денежных средств на Электронный кошелек (в пределах остатка на Электронном кошельке) в течение трех рабочих дней со дня получения соответствующего уведомления от Банка.

5.2. Банк может в безакцептном порядке (без распоряжения Пользователя) списывать следующие суммы средств на Электронном кошельке:

5.2.1. комиссии (в том числе комиссии за зачисление денежных средств, полученных через системы международных денежных переводов), подлежащих уплате Пользователем в соответствии с тарифами, предусмотренными настоящим Договором;

5.2.2. неустойку (штраф, пеня) за неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем настоящего Договора;

5.2.3. документально подтвержденные расходы, понесенные Банком в результате осуществления операций по Электронному кошельку;

5.2.4. сумму средств, подлежащую обращению взыскания в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;

5.2.5. сумму средств, ошибочно зачисленную на Электронный кошелек;

5.2.6. задолженность Пользователя, образовавшуюся в результате следующих случаев:

- зачисления на Электронный кошелек ошибочной/излишней суммы электронных денег;

- оспаривания Плательщиком/третьей стороной той или иной операции, совершенной по Электронному кошельку;

- в результате технических сбоев;

- технического перерасхода;

- иных случаях;

5.2.7. иных сумм средств, подлежащих оплате Пользователем в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, Правилами Банка и настоящим Договором, включая действующие тарифы Банка.

 

5.3. Пользователь вправе: 

5.3.1. получать уведомления, информацию, выписки об операциях по Электронному кошельку в порядке, предусмотренном правилами Банка;

5.3.2. предъявлять Банку претензии и направлять иные заявления в порядке, предусмотренном правилами Банка и законодательством Кыргызской Республики;

5.3.3. путем удаления мобильного приложения в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии отсутствия у Пользователя задолженности перед Банком.

 

5.4. Банк обязан: 

5.4.1. соблюдать условия настоящего Договора, надлежащим образом исполнять свои обязательства;

5.4.2. уведомлять Пользователя об изменениях правил Банка и тарифов, лимитов по операциям по Электронному кошельку путем размещения соответствующей информации на Сайте Банка (https://www.kompanion.kg), либо направления Пользователю уведомления иным способом, определенным в настоящем Договоре;

5.4.3. принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации об Электронном кошельке Пользователя и проведенных по нему операциям, за исключением тех случаев, когда Пользователь своими действиями по незнанию или намерению предоставил каналы и возможность третьим лицам для такого несанкционированного доступа;

5.4.4. блокировать Электронный кошелек Пользователя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики (в том числе по требованию органа финансовой разведки, Национального банка Кыргызской Республики)).

5.4.5. обеспечивать конфиденциальность и хранение данных о пользователях электронных кошельков и проведенных операциях в Системе;

5.4.6. обеспечивать безопасное и надежное проведений операций в Системе.

5.5. Пользователь обязан:

5.5.1. соблюдать условия настоящего Договора, надлежащим образом исполнять свои обязательства и требования Банка;

5.5.2. соблюдать правила безопасности и хранения персональных данных при использовании Электронного кошелька:

5.5.2.1. держать свой ПИН код в строгом секрете и не передавать его другим лицам;

5.5.2.2. не записывать ПИН код, а запомнить его;

5.5.2.3. периодически менять ПИН код;

5.5.2.4. при смене ПИН кода избегать очевидных, легко предполагаемых комбинаций, таких как окончание номера телефона, дата рождения и т.д.

5.5.2.5. при входе в приложение вводить ПИН код, убедившись в том, что экран телефона не доступен другим лицам;

5.5.3. не проводить операции, связанные с предпринимательской деятельностью;

5.5.4. предоставить Банку достоверные идентификационные (персональные) данные;

5.5.5. в случае изменения идентификационных (персональных) данных, реквизитов и данных в документах, предъявляемых для идентификации и верификации, данных для направления уведомлений своевременно информировать об этом Банка;

5.5.6. предоставлять Банку информацию и документы, требуемые Банком в рамках настоящего Договора;

5.5.7. по требованию Банка предоставлять ему информацию и документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на Электронном кошельке для подтверждения основания совершения операции.

 

6. Порядок взаимодействия Сторон и рассмотрение претензий

6.1. Банк осуществляет уведомление/информирование Пользователя одним из нижеперечисленных способов:

6.1.1. путем размещения информации на Сайте Банка (https://www.kompanion.kg);

6.1.2. путем СМС-рассылки на номер мобильного телефона, указанный Пользователем;

6.1.3. путем отправки push-уведомления на номер мобильного телефона, указанный Пользователем;

6.1.4. по телефону;

6.1.5. путем направления письма на адрес, указанный Пользователем;

6.1.6. путем направления электронного письма на электронный адрес, указанный Пользователем;

6.1.7. путем направления факса на номер, указанный Пользователем.

6.2. В случае утраты ПИН-кода/ПЭП, утери мобильного телефона, возникновения подозрения о несанкционированном доступе к Электронному кошельку, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к Банку с соответствующим заявлением в письменной, электронной или устной форме, или по телефону Кол-центра: +996 (312) 338800, для абонентов сотовых операторов: 8800. Банк рассматривает данное заявление и блокирует Электронный кошелек до идентификации неидентифицированного Пользователя, либо до смены ПИН-кода/ПЭП идентифицированному Пользователю.

6.3. Все претензии (жалобы) и иные обращения Пользователя рассматриваются Банком в порядке и сроки, предусмотренные нормативными правовыми актами Национального банка Кыргызской Республики и Правилами Банка.

 

7. Ответственность Сторон

7.1. Банк несет ответственность:

7.1.1. за неисполнение и ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора;

7.1.2. за необеспечение сохранности предоставленной Пользователем конфиденциальной информации, к которой относится любая информация относительно персональных данных Пользователя, данных о совершенных операциях, и любой иной информации отнесенной законодательством Кыргызской Республики к конфиденциальной информации (банковской тайне).

 

7.2. Банк не несет ответственности:

7.2.1. за исполнение распоряжений Пользователя и проведение Операции, совершенной по ошибке Пользователя;

7.2.2. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору вследствие действий/бездействия третьих лиц (технические сбои в работе интернета, отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра, технические сбои в платежных системах, преступные деяния и др.);

7.2.3. за утечку информации по Электронному кошельку, включая сведения, составляющие банковскую тайну, в результате нарушения Пользователем Правил Банка и настоящего Договора, в иных случаях несоблюдения Пользователем условий хранения и использования соответствующих сведений;

7.2.4. за убытки, причиненные Пользователю в результате ошибки Пользователя (указание неверного идентификационного номера Электронного кошелька и других идентификационных данных, реквизитов, ошибочных распоряжений Пользователя, внесение излишней суммы денег, превышающей лимит остатка Электронного кошелька и др.);

7.2.5. за мошеннические действия третьих лиц, в случае раскрытия доступа к Электронному кошельку Пользователя третьими лицами по вине или по неосторожности Пользователя;

7.2.6. за недействительность сделки между Пользователем и третьей стороной, обязательства по которой оплачены электронными деньгами на Электронном кошельке, за любые последствия заключения, исполнения и расторжения сделки.

 

7.3. Пользователь несет ответственность:

7.3.1. за неисполнение и ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, Правил Банка и законодательства Кыргызской Республики;

7.3.2. за необеспечение сохранности данных, включая логин, ПИН-код/ПЭП;

7.3.3. за ненадлежащее оформление распоряжения на совершение Операций;

7.3.4. за предоставление Банку недостоверных и неполных данных;

7.3.5. за использование Электронного кошелька третьим и/или недееспособным лицом.

 

8.Порядок заключения и срок Договора

8.1. Настоящий Договор заключается между Банком и Пользователем в форме договора присоединения (статья 387 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).

8.2. Настоящий Договор вступает в силу и является обязательным для исполнения с момента акцепта Оферты, т.е. прохождения Пользователем процедуры регистрации Электронного кошелька в системе (заполнение регистрационных форм посредством удаленного доступа, ознакомление с условиями Договора, проставление отметки о согласии с ними в соответствующем поле регистрационной формы).

8.3. Акцепт условий настоящего Договора означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения.

8.4. Срок акцепта не ограничен.

8.4. Настоящий Договор является бессрочным

 

9.Порядок изменения и расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор, включая тарифы, перечень и порядок проведения операций, может быть изменен Банком в одностороннем порядке в любой момент путем размещения данных изменений на официальном сайте Банка (https://www.kompanion.kg) или в средствах массовой информации за десять рабочих дней до вступления в силу таких изменений.

9.2. Пользователь имеет право в любой момент (включая случаи несогласия с новыми изменениями в настоящий Договор, внесенными в порядке, предусмотренном пунктом 9.1 настоящего Договора) расторгнуть настоящий Договор путем подачи заявления на закрытие Электронного кошелька при условии отсутствия непогашенной задолженности перед Банком или если он не заблокирован.

9.3. Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, с предварительным уведомлением Пользователя одним из предусмотренных в пункте 6.1 настоящего Договора способов не менее чем за десять рабочих дней .В таком случае сумма остатка электронных денег на момент расторжения Договора подлежит выплате наличными в отделениях Банка, либо перечислению на указанный банковский счет в течение десяти рабочих дней с даты получения от Пользователя заявления.

 

10. Порядок разрешения споров

10.1. Стороны примут все меры для разрешения споров и/или разногласий по Договору путем проведения переговоров или направления претензий.

10.2. При невозможности решения разногласий путем переговоров настоящим Стороны соглашаются и признают, что любые споры, возникающие или связанные с настоящим Договором, в том числе споры касающиеся заключения, нарушения, прекращения, расторжения или недействительности настоящего Договора, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

10.3. Стороны, руководствуясь статьей 34 Гражданского процессуального Кодекса Кыргызской Республики (ГПК КР), договорились изменить подсудность, установленную статьей 30 ГПК КР, в связи с чем Банк вправе подавать иски по месту нахождения Банка или его филиалов, либо по месту нахождения ответчика, кроме исков, подсудность которых установлена статьей 32 ГПК КР. Пользователь вправе подавать иски к Банку только по месту нахождения Банка.

11. Заключительные положения

11.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.2. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права для вступления в правоотношения по настоящему Договору, на совершение всех вышеуказанных прав и выполнения обязательств и не имеет каких-либо препятствий для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

11.3. Недействительность или неисполнимость какой-либо части настоящего Договора не влечет недействительность или неисполнимость других его частей.

11.4. Временем совершения всех операций по Электронному кошельку является время, определяемое на основании данных сервера Банка, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.

11.5. Во всех остальных вопросах, не нашедших свое отражение в условиях настоящего Договора, Стороны будут руководствоваться законодательством Кыргызской Республики, независимо от гражданства и места жительства Пользователя.

11.6. Стороны обязуются регулярно извещать друг друга о предполагаемых изменениях в рамках исполнения настоящего Договора и информировать об обстоятельствах, непосредственно влияющих на исполнение условий настоящего Договора.

11.7. Передача прав по настоящему Договору третьим лицам не допускается, за исключением случаев, когда на это имеется письменное согласие Сторон.

11.8. Обстоятельства возникновение, течение и прекращение которых не зависят от возможностей Сторон (форс-мажор), не освобождают Стороны от исполнения своих обязательств по всем вышеуказанным договорам (соглашениям), а лишь отодвигают срок их исполнения на срок их действия.

11.9. Настоящим Пользователь свободно, осознанно и по своей воле дает согласие Банку на обработку всех своих персональных данных, добровольно предоставленные им при заключении настоящего Договора, по электронной почте или иным способом, или полученные Банком от третьих лиц в соответствии с настоящим согласием, а также на передачу и раскрытие своих персональных данных третьим лицам и уполномоченным сотрудникам и комитетам Банка в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» и международными договорами, трансграничную передачу своих персональных данных держателям, находящимся под юрисдикцией других государств. Персональные данные предоставляются:

• для обработки в целях предоставления субъекту персональных данных государственной (муниципальной) услуги, банковских и платежных услуг,
• для сегментирования профиля риска и генерации агрегированной статистической информации. Чтобы защитить личность Пользователя, мы удаляем все личные идентификаторы (если таковые имеются) и делаем такую информацию псевдонимом. Любые обработанные таким образом метаданные не могут использоваться для воспроизведения исходных собранных данных. Собранные данные могут передаваться избранным поставщикам услуг анализа данных, в том числе компании КредоЛаб в целях определения платежеспособности и кредитоспособности клиента.
• для оценки заинтересованности Пользователя в получении финансовых услуг с помощью алгоритмов и математического моделирования используются следующие персональные данные: медиафайлы, контакты, календарь, история вкладок.

 

Пользователь дает согласие на предоставление метаданных с мобильного устройства для третьих сторон, с которыми у Банка есть соглашения на сбор и обработку данных, в частности для компании КредоЛаб, которая использует обезличенные данные для вычисления и моделирования платежеспособности Пользователя.

Настоящее согласие предоставляется до истечения сроков хранения персональных данных в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях оказания услуг, оценки платежеспособности Пользователя, и Банк вправе осуществлять любые действия в отношении Персональных данных, включая право поручить обработку персональных данных Пользователя третьим лицам.

 

12. Реквизиты Банка

ЗАО "Банк Компаньон" 
Адрес: Кыргызская Республика, 720044 
г. Бишкек, ул. Шота Руставели, 62
Тел.: +996 (312)  33 88 00 
Факс: +996 (312) 986 979
e-mail: office@kompanion.kg

Веб сайт: https://www.kompanion.kg/

 

 

 

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРОННОГО КОШЕЛЬКА КОМПАНЬОН:

 Держатели должны соблюдать следующие правила в целях обеспечения безопасности и хранения персональных данных:

1. Не хранить свой логин, пароль, ПИН- код и другие персональные данные на устройствах доступа (персональный компьютер, мобильный телефон и т.д.) или других незащищенных носителях открытым текстом;
2. Для хранения паролей использовать специальное программное обеспечение, например, KeePassXC Password Manager;
3. Не сообщать, не раскрывать и не передавать иным образом другим лицам данные для авторизации и другие персональные данные, не размещать их в доступных местах;
4. Не переходить по ссылкам, полученным через чаты или полученным по электронной почте. Периодически менять ПИН-код, пароль и не использовать простое сочетание символов и знаков, таких как имя или дата рождения;
5. Не раскрывать личную информацию (номер электронного кошелька, паспортные данные, номер банковского счета или адрес электронной почты, ПИН/ пароль) посторонним лицам без необходимости совершения операции и уточнения;
6. Регулярно проверять историю операций и остаток на электронном кошельке для отслеживания ошибок или неавторизованных операций по электронному кошельку;
7. Не использовать для входа случайно подобранные мобильные устройства, гаджеты третьих лиц, публичные или непроверенные компьютеры, установленные в общественных местах (компьютерные клубы, библиотеки и т. п.);
8. Защитить свое устройство доступа (персональный компьютер, мобильный телефон, планшет, и т. д.) от несанкционированного доступа и вредоносных программ, при этом следить за регулярным обновлением антивирусной программы и ее постоянной работой;
9. Не сохранять пароли в браузере, чтобы другие не воспользовались во время вашего отсутствия. Необходимо выполнить выход из мобильного приложения, где осуществлялись электронные операции, даже если устройство доступа оставлено без присмотра на короткий срок;
10. Не позволять другим лицам использовать свой мобильный телефон, на котором установлен электронный кошелёк;
11. Незамедлительно информировать Банк любым доступным способом (в письменной, электронной, устной форме, по телефону 8800) о любых случаях неавторизованного использования электронного кошелька, проведении несанкционированных и/или мошеннических операций третьими лицами;
12. При утере или краже мобильного телефона, на котором использовался электронный кошелек, незамедлительно сообщить Банку любым доступным способом (в письменной, электронной, устной форме), для своевременного блокирования электронного кошелька.
13. Не выполнять чужих поручений, связанных с переводом денег на электронный кошелек. Если решили выполнить, то сохраните контакты обратившихся к вам людей и скриншоты переписки. Копии переписок могут служить доказательством для правоохранительных органов. Обратитесь в милицию: если схема станет известной, это убережет других людей от попадания в подобные ситуации.

 

РИСКИ, КОТОРЫМ МОГУТ БЫТЬ ПОДВЕРЖЕНЫ ДЕРЖАТЕЛИ ЭЛЕКТРОННЫХ КОШЕЛЬКОВ:

• Кража персональных данных - может привести к использованию злоумышленником ваших данных в своих целях. Например, могут вымогать деньги если данные чувствительные или предъявить копию вашего паспорта организациям.
• Хищение денег из Кошелька в случае получения к ним доступа.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:

• Используйте все возможности своего браузера.
• Установите защиту от фишинга (кражи паролей);
• Поставьте блокировку всплывающих окон;
• Закрывайте сайт или приложение после совершения платежа.