Кызматтык милдеттери:

• Бар болгон ITSM-процесстерди талдоо жана алардын натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн оптимизациялык чечимдерди киргизүү;

• Кызмат көрсөтүүнүн деңгээли боюнча макулдашууларды (SLA) жана эксплуатациялык макулдашууларды (OLA) иштеп чыгуу жана мониторинг жүргүзүү, сапаттуу сервис кызматын камсыздоо үчүн;

• IT кызматтарын башкаруу системасын конфигурациялоо жана техникалык тейлөө;

• Автоматташтырылган процесстерди долбоорлоо жана ишке ашыруу;

• Өтүнмө формаларын, аналитикалык формаларды жана эскертүү системасын иштеп чыгуу жана конфигурациялоо;

• Кайрылууларды маршрутизациялоону оптималдаштыруу, эскалация алгоритмдерин орнотуу жана Банктын корпоративдик маалыматтык системалары менен үзгүлтүксүз интеграциялык өз ара аракеттенүүнү камсыз кылуу.