Команда Банка Компаньон в поисках кандидата на позицию: Product Owner (Customer Engagement & Campaign Management)

Задачи по должности:

• Участие во внедрении CMP (campaign management platform);

• Разработка клиентской сегментации совместно с бизнесом и data-командой;

• Формирование use cases (сценариев коммуникаций);

• Проработка и описание customer journey;

• Формирование базовой CRM-логики (правила коммуникаций, частота, приоритизация);

• Подготовка, настройка и запуск кампаний в системе;

• Оптимизация кампаний и повышение их эффективности;

• Участие в развитии CVM-подхода в банке;

• Координация взаимодействия между командами (продукт, маркетинг, IT, data, CX) в рамках внедрения CMP и запуска кампаний

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт от 3 лет в CRM/CVM, CX, digital или продуктовом направлении;

• Опыт разработки CVM/CRM-стратегии с нуля или её трансформации;

• Практический опыт работы с клиентскими воронками и пользовательскими сценариями (активация, использование, удержание);

• Опыт расчета ROI кампаний и их оптимизация;

• Понимание ключевых метрик: conversion, retention, churn;

• Навыки формулирования гипотез и их проверки на основе данных;

• Опыт проведения сегментации и постановки задач дата аналитикам;

• Системное мышление и способность выстраивать процессы с нуля;

• Data-driven подход к принятию решений