Команда Банка Компаньон в поиске Менеджера по обучению Службы поддержки клиентов (Контакт-центр).
Наши ценности:
- Смелость.
- Эффективность.
- Фокус на клиентах.
- Честность.
Мы предлагаем:
- Достойную зарплату.
- Свободный дресс-код.
- Трудоустройство по ТК КР.
Задачи по должности:
- Разработка программы обучения Службы поддержки клиентов (далее Служба).
- Разработка обучающих материалов, ведение базы знаний.
- Проведение отбора резюме кандидатов, проведение собеседований, исполнение процедуры найма сотрудников.
- Обучение и адаптация новых сотрудников.
- Организация и проведение тренингов для сотрудников Службы.
- Аттестация, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроляпрофессионального уровня сотрудников Службы.
- Организация процесса непрерывного обучения сотрудников Службы, создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий сотрудников.
Наши ожидания от кандидата:
- Образование: высшее.
- Опыт работы: от 1 до 3 лет.
- Навыки организации и проведения тренингов, обучающих мероприятий.
- Сильные организаторские и аналитические навыки.
- Опыт работы в обучении сотрудников приветствуется.
*** при передаче резюме – кандидат автоматически соглашается на обработку его персональных данных.