Команда Банка Компаньон в поисках Менеджера по интернет-банкингу Проектного офиса.

Наши ценности: 

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• ​​​​​​​Достойную зарплату.
• Свободный дресс-код.
• Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

• Анализ клиентской базы, подключенных к интернет-банкингу в оффлайн режиме.
• Определение порядка обслуживания клиентов-держателей интернет-банкинга для отделений Банка.
• Анализ операций, проводимых в интернет-банкинге.
• Анализ и оценка эффективности существующих услуг интернет-банкинга, исходя из целесообразности их развития в перспективе (анализ клиентской базы, динамика количества клиентов и портфеля по продуктам).
• Вынесение предложений по улучшению сервисов Банка и увеличению объемов операций в интернет-банкинге.
• Консультация сотрудников подразделений по вопросам обслуживания интернет-банкинга.
• Изучение требования и ожидания клиентов к услуге интернет-банкинг, к операциям Банка в интернет-банкинге, установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.
• Работа с сотрудниками филиалов, ответственными лицами за интернет-банкинг по вопросам обслуживания услуги интернет-банкинг, оказание практической помощи по вопросам, относящимся к компетенции Отдела.
• Рассмотрение предложений филиалов Банка по улучшению услуги интернет-банкинг.
• Разработка призовых акций для клиентов и сотрудников Банка, осуществление оценки результатов проводимых акций, в пределах полномочий Отдела.
• Предоставление ежемесячных или ежеквартальных статистических и аналитических отчетов по услуге интернет-банкинг, по результатам работы Начальнику Отдела.

Наши ожидания от кандидата: 

*** при передаче резюме – кандидат автоматически соглашается на обработку его персональных данных.